Informativa sulle spedizioni

Spese di spedizione

La merce viene spedita franco nostro deposito e viaggia per conto e a totale rischio dell'acquirente. Le spese di spedizione sono a pagamento. La spedizione non è automaticamente assicurata; il Cliente ha la possibilità di scegliere l’opzione di spedizione assicurata con un costo aggiuntivo, che verrà comunicato al momento dell'ordine. Per tutelarsi da perdite economiche, il Cliente deve controllare attentamente l’integrità del pacco ed accettarlo con RISERVA scritta controfirmata dal corriere in caso di dubbi. Solo in questo modo il Cliente potrà permettere a KAIROS GAMING di procedere con il reclamo. Qualora il Cliente non effettui questo controllo di integrità, KAIROS GAMING non potrà fare nulla per tutelare il Cliente. Se il corriere si rifiuta di verbalizzare l'accaduto, potete rifiutare il pacco, chiedendo il ritorno al mittente per danneggiamento del contenuto e dandocene immediata comunicazione.

È possibile richiedere che la consegna della merce ordinata venga effettuata ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione. La richiesta di destinazione ad altro indirizzo può essere fatta solo contestualmente all'ordine, e dovrà essere riportata anche sulla conferma d'ordine. Qualora la diversa destinazione, per un errore, non dovesse figurare sulla conferma d'ordine, o il cliente dovesse richiederla successivamente, bisognerà richiedere la riemissione della conferma d'ordine rettificata a mezzo mail, per essere certi che in fase di evasione dell'ordine venga rispettato l'indirizzo alternativo. Nel caso in cui, per un motivo qualsiasi, l'indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione non dovesse figurare sulla conferma d'ordine e il cliente non dovesse richiedere la correzione e la conseguente riemissione della conferma d'ordine, la consegna verrà effettuata all'indirizzo di fatturazione, declinando ogni responsabilità per tutto ciò che ne dovesse derivare.

Evasione degli ordini.

Sarà nostra cura evadere gli ordini prima possibile. La tempistica per l'evasione di un ordine varia innanzi tutto in funzione della tipologia di pagamento prescelta, ed ovviamente in funzione della disponibilità a magazzino della merce ordinata. Con il pagamento a mezzo bonifico bancario l'ordine verrà evaso nei tempi dichiarati in fase d'ordine

Politica di Annullamento degli Ordini

In caso di richiesta di annullamento di un ordine appena effettuato, con metodi di pagamento diversi dal bonifico bancario, verrà applicata una decurtazione del 4% sull’importo totale pagato. Tale percentuale copre le commissioni addebitate dalla piattaforma di pagamento per il servizio fornito al cliente. La restante somma sarà rimborsata entro 14 giorni lavorativi.

Dal momento del pagamento, l’ordine entra in una fase di lavorazione che può richiedere tra i 5 e i 15 giorni lavorativi. Per questo motivo, in caso di annullamento, verranno applicate delle penali differenziate in base al momento della richiesta:

• Dopo 5 giorni lavorativi: penale del 10%
• Dopo 10 giorni lavorativi: penale del 20%
• Dopo 15 giorni lavorativi: penale del 30%

Queste percentuali sono motivate dal fatto che l’azienda si impegna ad acquistare e preparare la merce per l’elaborazione dell’ordine. Pertanto, annullamenti più tardivi comportano maggiori perdite e costi aggiuntivi.

Nota: Se l’ordine è già stato evaso e si richiede l’annullamento, verranno decurtate le spese di spedizione, manodopera e le commissioni, per un importo pari al 30% dell’intero importo pagato, anche se il prodotto è stato spedito prima dei 15 giorni lavorativi previsti.

Anche in questo caso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi.

Contrassegno e Spedizione.

In caso di pagamento in contrassegno, si richiede il versamento di una caparra con firmatoria del 10% del totale dell'ordine per poter avviare la lavorazione. Il pagamento può essere effettuato secondo le modalità preferite dal cliente, preferibilmente con Bonifico Bancario. 
Si ricorda che, in caso di assenza o mancato ritiro da parte del destinatario dopo due tentativi di consegna da parte del corriere, la caparra versata sarà trattenuta da KAIROS GAMING ai sensi dell’art. 1385 del Codice Civile, e il contratto si intenderà concluso. In tal caso, il prodotto tornerà nella piena disponibilità di KAIROS GAMING.

Contrassegno e Ritiro in sede.

In caso di ritiro in sede si richiede il versamento di una caparra con firmatoria del 10% del totale dell'ordine per poter avviare la lavorazione.
Si ricorda che, qualora il ritiro non avvenga entro 10 giorni lavorativi dalla data del nostro avviso, la caparra versata sarà trattenuta da KAIROS GAMING ai sensi dell’art. 1385 del Codice Civile, e il contratto si intenderà concluso. In tal caso, il prodotto tornerà nella piena disponibilità di KAIROS GAMING.